„Unsere Mitarbeiter verbringen mehr Zeit mit E-Mail-Schreiben als mit echter Steuerberatung. Das frustriert alle – und treibt die Fluktuation hoch."

„Wir haben Mandanten verloren, weil eine Voranmeldungs-Frist vergessen wurde. Nicht wegen Inkompetenz – sondern wegen fehlendem System."

„Neues Personal einarbeiten dauert Monate. Das Wissen steckt in Excel-Listen und in den Köpfen von Mitarbeitern, die vielleicht bald kündigen."

„Wenn ein Änderungsbescheid kommt, informieren wir Mandanten per Telefon – einer nach dem anderen. Das dauert den halben Tag."